Tekrarlanan Elembi Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır eksik kanal sorunu yaşıyorum. Kanallar kendi kendine siliniyor. Geçmişte de aynı sorunu yaşamıştım. O dönemde Digiturk’ün yönlendirdiği servis gelmiş ve elembi parçasını değiştirmişti.

Bu kez de yine Digiturk’ün yönlendirdiği Pendik’teki Delta Dijital servisi adresime, İstanbul Kartal’daki evime geldi. Servis görevlisi elembinin oksitlendiğini, değişmesi gerektiğini ve bunun için 2.600 TL ücret istediklerini söyledi. Ben, bu elembinin 1,5 sene önce yine Digiturk servisi tarafından değiştirildiğini, bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “Onaylarsanız değiştiririz, onaylamazsanız 750 TL servis ücreti ödersiniz” denildi.

Binada başka hiçbir dairede benzer bir sorun yaşanmazken, sürekli aynı problemle ve benzer şekilde ücret talebiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durum hem güvenimi zedeliyor hem de kendimi mağdur ve adeta dolandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Kısa süre önce Digiturk servisi tarafından takılmış bir elembinin tekrar bozulmasının ve bunun ücretinin tarafıma yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Elembi değişim ücretinin ve talep edilen servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, kullanılan parçanın kalitesinden veya sistemden kaynaklanan bu sorunun Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum.