Teknik Servis Yol Ücreti Ve Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk üyeliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma yeni bir kampanya sunuldu ve kamu indirimi uygulanabilmesi için mevcut üyeliğimin devir işlemi yapılacağı, bunun için de eve teknik servis yönlendirileceği söylendi. Konya ili Bozkır ilçesinde yaşadığımı ve bulunduğum ilçede teknik servis olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen Konya merkezden servis geleceği ifade edildi ve bu bilgiye dayanarak işlemi kabul ettim.

06.01.2025 tarihinde başlatılan bu süreçte, teknik servisten arandığımda benden 1.300 TL yol ücreti talep edildiği söylendi. Böyle bir yol ücretinin baştan belirtilmemiş olması üzerine, bu şartları kabul etmeyerek servisin gelmemesini ve işlemin iptalini talep ettim. Hemen ardından Digiturk genel merkezini aradığımda ise, henüz aynı gün içinde, yaklaşık yarım saat bile geçmemişken, 1016287882 numaralı üyeliğim için 1.375 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi.

Hem çok kısa süre içinde vazgeçtiğim bir işlem için bu tutarda cayma bedeli çıkarılması hem de 1.300 TL gibi önemli bir yol ücretinin en başta açıkça belirtilmemesi nedeniyle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. 1016287882 numaralı üyeliğimin, aynı gün içinde vazgeçmiş olmama rağmen talep edilen, yasal olmadığını düşündüğüm bu cayma bedelinin yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.