Teknik Servis Ücreti Çifte Kesildi, İptal Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Uzun süredir her ay kirasını ödediğim Digiturk kutusu için nisan ayında teknik servis evime gelerek kutu ve kumanda değişimi yaptı. Bu işlem karşılığında teknik servis bedelini mayıs ayında faturama yansıttılar ve ben bu ücreti ödedim. Ancak aynı teknik servis bedelini mayıs faturama bir kez daha yansıtmışlar, benden ikinci kez tahsil etmeye çalışıyorlar.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcilerin konuyla ilgilenip dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sadece “faturanız gecikmiştir” içerikli SMS ve aramalar yapılıyor. Haksız yere ikinci kez istenen bu teknik servis ücretinden dolayı mayıs faturamı özellikle ödemedim, öncelikle bu yanlışın düzeltilmesini istiyorum.

Digiturk’ten talebim, aynı teknik servis işlemi için ikinci kez yansıtılan bedelin derhal iptal edilmesi ve faturamın düzeltilmesidir. Fatura düzeltildiği takdirde ödememi yapacağımı belirtmek isterim. Aksi durumda yaşadığım bu haksız işlem nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.