Teknik Servis Ücret İddiası Ve Belge Kopyalama İhlali Şikayeti

Digiturk Pruva digital teknik servisle ilgili 2 Ocak 2026'da ve bugün yaşadığımla ilgili şikayetim. 2 Ocak'taki şikayetimde, sıfır yapılmış eve nakil için gelen teknik kişinin 2 kablo bağlama karşılığında kendisinin nakit aldığı ve bunun için direttiği 4200 TL'nın + faturaya yansıtılan 1000 TL'nin şikayet etmeme rağmen hala tarafınızdan bir açıklama olmadı. Evvelki gün yeni yıl ücretlendirmesi için adı geçen beın dükkanına gittim. 2 ilgili hanım yardımcı oldular, devir işlemleri için. Babamın vefat belgesini kendilerine verdim, kaydettiler. Bugün için servis geleceğini ve kapıdan kimliğimi gösterip, sadece imza atacağımı söylediler. Herhangi bir ücret ödeyecek miyim dedim, hayır dediler. Kendilerinden gelen teknik kişiyle yaşadığım sıkıntıyı bildikleri halde, bu sabah kapı çaldı ve aynı kişi geldi. Ben kendisini görünce, kapıda imzayı atmak istedim. Bu kadar evrakı dolduramam ayakta deyip, içeri girip, salona gitti. Kimliğimi ve babamın vefat belgesini aldı. Fotokopi yerine belgenin aslının airdrop'la kendisine atmamı istedi. E-devletten alınmış, tüm bilgilerin olduğu yasal bir evrakı paylaşamayacağımı, gerekli bilgileri kağıda bakıp doldurabileceğini, evrakın zaten sisteminizde olduğunu söyledim. Teknik dükkanı arayıp, bilgiyi teyit etmesine rağmen, kapattıktan sonra evrakın fotoğrafını çekti. Çekmesine izin vermediğimi ve silmesini rica ettim. Diretti, WhatsApp'tan yollamış onu sildi, amam dedi. Fotoğraflardan ve silinenlerden siler misiniz dedim. Yine diretti, yok orada dedi, sonra fotoğraflardan buldu sildi. Ben kendisiyle işlem yapmayacağımı, dükkana giderek yapacağımı belirttim. Söylenerek kalktı. Kapıya geldiğimizde, silinmiş fotoğraflardan da silmesini istedim. Öyle bir şey yok diye münakaşa etti. Başında durup, açtırınca silinenlerden de sildi. Teknik bir kişinin böyle bir evrak alma, telefonuna kaydetme yetkisinin olmadığını biliyorum. Evimin her yerinde ses kayıtlı kameralar mevcut. Hepsinin kaydını aldım. Evden gittikten sonra SMS ile teknik servis hizmet formu geldi. Yapılan 2 işlem olarak;İŞÇİLİK ücreti ve kablo hasarı gözüküyor! Hiçbir işlem yapılmamasına rağmen. Ben böyle bir işlemi asla kabul etmiyorum ve böyle bir ücretin faturama yansıtılması durumunda tüm bu süreçlerle ilgili yasal işlem başlatacağımı bildirmek istiyorum. Bu teknik elemanla bir daha asla eşleştirilmek istiyorum. Devir işlemini adı geçen mağazaya gidip yaptıracağım.