Randevu Verildiği Söylenip Gelinmedi, İnternet Ve Taraftar Paketi Kullanılamıyor

Digiturk taraftar paketi ve internet hizmeti için yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internetimi Digiturk’e taşımak üzere başvuru yaptım. Başvuruyu internet üzerinden gerçekleştirdim. O günden bu yana defalarca randevu verildi, SMS ile en az 58 kez “geleceğiz” denildi, son olarak 25.08.2026 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasında teknik servis randevusu bilgisi gönderildi ancak hiçbir randevuya gelinmedi.

Özellikle en son randevuda müşteri hizmetleri tarafından “yarın evde olun” denildiği için tüm gün evde bekledim, adeta nöbet tuttum ama yine gelen olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım. Ne internet hizmetinden ne de taraftar paketinden tek bir gün dahi faydalanamadım.

Bu süreçte kuruluma hiç gelinmemesine, defalarca randevu verilip tutulmamasına ve iletişimsizliğe bağlı olarak artık bu hizmeti almak istemiyorum. Yapmış olduğum başvurunun ve varsa başlatılmış tüm kayıtların iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde taahhüt, cayma bedeli veya kullanım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.