Teknik Servis Modül Getirmedi, 700 TL Haksız Ücret Kesildi

4K çözünürlüklü, üst düzey bir televizyon kullanmama rağmen Digiturk yayın kalitem iyi olmadığı için çağrı merkezinizi arayarak Digiturk modül talebinde bulundum. Talebim üzerine 08.06.2026 tarihinde Erzurum Palandöken’deki adresime teknik servis yönlendirildi.

Gelen teknik servis, ellerinde modül olmadığını ve uzun zamandır da gelmediğini söyledi, ayrıca mevcut kutumun iyi olduğunu belirterek hiçbir işlem yapmadan evimden ayrıldı. Görüşme sırasında, televizyonumun modülü desteklemesine rağmen kendi ellerinde modül bulunmadığı için tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağını özellikle ifade ettiler.

Ancak teknik servis evimden ayrılır ayrılmaz, SMS ile tarafıma 700 TL fatura yansıtıldığına dair bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sanki sorun bende ve benim hatam varmış gibi bu 700 TL’nin talep edildiğini öğrendim. Sözlü olarak ücret alınmayacağı belirtilmişken, hiçbir işlem yapılmadan böyle bir ücret çıkarılması son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur.

Yaşanan bu ironik ve haksız durumun düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan 700 TL tutarındaki ücretin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.