Teknik Servis Gelmediği İçin İnternet Ve Uydu Yayını Kesintisi

Digiturk ile 21.04.2026 tarihinde İzmir Selçuk adresim için yeni bir internet ve uydu yayını aboneliği başlattım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen bağlantı için gerekli teknik servis bir türlü gelmedi ve bu süre boyunca internet ve uydu yayınını hiç kullanamadım. Üstelik bağlantı için verilen randevu gününde de teknik servis gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne yeni bir randevu veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor. Yeni sözleşme imzalamama rağmen hizmet alamadığım gibi muhatap da bulamıyorum.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, en kısa sürede teknik servisin yönlendirilip internet ve uydu yayınımın aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili abonelik için kayıtlı telefon numaram 5344****87’dir.