İnternet Aboneliğinin 25 Günlük Aktivasyon Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler

Digiturk üzerinden 7 Mart tarihinde internet aboneliği başvurusu yaptım; aradan 25 gün geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilmediği için internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemde aboneliğim gözüküyor ancak fiili olarak hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk ile 6–7 kez iletişime geçtim. İlk aradığımda altyapı sağlayıcıyla ilgili hata olduğu söylendi. Sonrasında evime yanlış teknik servis yönlendirildi. Bir başka görüşmede teknik servis tarafından 15 dakika içinde geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. 25 Mart tarihinde aradığımda başvurumun tamamlanacağı, işlemlerin yapıldığı bilgisi verildi ancak bugün 27’si olmasına rağmen hâlâ internetim açılmadı ve her aradığımda farklı bahaneler sunuluyor. Tüm bu aksaklıklara rağmen müşteri numaram 1031455229 ile kayıtlı aboneliğim bir türlü aktif edilmiyor.

Bu süreçte, internet kullanamadığım için ek paketler almak zorunda kaldım ve ayrıca verilen taahhütlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, öncelikle internet aboneliğimin derhal aktif edilmesini, 25 gündür internet kullanamadığım süre için tarafıma fatura çıkarılmamasını, bu süreçte almak zorunda kaldığım ek paket bedellerinin ve gereksiz yere eve gitmek zorunda kaldığım günün maddi manevi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin telafisi için ayrıca hediye bakiye gibi bir iyileştirme yapılmasını da istiyorum.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve verilen sözlerin tutulmamasının Digiturk tarafından ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.