Tek Fatura Sözüyle Aldığım Digiturk Üyeliği Ve Haksız İcra Dosyası

Geçen yıl internet taahhüdüm bittiğinde Digiturk tarafından arandım. Türk Telekom internetimi Digiturk’le beraber tek fatura olarak ödeyeceğim söylendi ve bununla birlikte Digiturk üyeliği de almam gerektiği ifade edildi. Telefonda defalarca hem internet hem Digiturk için tek fatura ödeyip ödemeyeceğimi sordum, her seferinde “evet, tek fatura ödeyeceksiniz” denildi. Buna güvenerek üyeliği kabul ettim.

Ancak sonrasında Digiturk faturası dışında ayrıca Türk Telekom internet faturası da çıkmaya başladı. Böylece bir yıl boyunca kullanmadığım Digiturk hizmeti için her ay yaklaşık 400–500 TL arasında ücret ödedim. Buna rağmen şimdi de önüme, ekipmanların teslim edilmediğine dair 5.600 TL’lik icra dosyası çıkardılar. Bu tutarın içinde ekipman bedeliyle birlikte dosya ve avukat masrafları da yer alıyor.

Digiturk kurulurken ekipmanları (cihaz, kumanda vb.) zaten bana teslim edildi ve şu an hâlâ evimde duruyor. Hiçbir şekilde gelip teslim almak için randevu oluşturulmadı ya da ekipman teslimiyle ilgili beni yönlendiren kimse olmadı, bu nedenle herhangi bir yere teslim yapmadım. Buna rağmen ekipman teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasını ve üstüne bir de icra dosyası çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Telefon görüşmesinde verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile üyelik yapıldığını düşünüyorum. Bir yıl boyunca kullanmadığım bir hizmet için ödeme yaptım, şimdi de hiç teslim almaya gelmedikleri ekipmanlar üzerinden tekrar para talep ediliyor. Bu yaşananlar sebebiyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu başlatılan bu üyeliğin ve haksız yere çıkarılan 5.600 TL’lik icra dosyasının iptal edilmesini, ekipmanların adil bir şekilde teslim edilmesi için tarafıma açık ve net bir yönlendirme yapılmasını ve bugüne kadar uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.