Taşınma Talebim Cevapsız Kalıyor Ve Hizmet Alamıyorum

Digiturk + internet aboneliğimi Aksaray merkezdeki adresimden Bursa Gürsu Kurtuluş Mahallesi’ndeki evime taşıdım. Adres değişikliği ve kurulum talebimi 23 Eylül’de iletmeme rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ yeni adreste kurulum yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 17 kez aradım, her seferinde talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, kurulum için randevu verilip uygulanmadı ve evimde uzun süredir hizmet alamıyorum. Digiturk’ten gelen SMS’lerde de adres değişikliği ve teknik servis talebimin alındığı görülmesine rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Hem televizyon hem internet hizmetimi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşınma talebimin acilen işleme alınmasını, yeni adresimde kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmetlere ilişkin faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.