to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevularım Sürekli Erteleniyor, Zamanım Boşa Gidiyor
Digiturk aboneliğim için 25 Ağustos tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Bana 27 Ağustos tarihi için internet ve uydu kurulumu randevusu verildi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Her seferinde yeni bir randevu verildi, “geleceğiz” denildi fakat yoğunuz denilerek gelinmedi ve mağdur edildim.
Son olarak 31 Ağustos saat 14.30 için randevu verildi, buna göre tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım, dışarı çıkamadım ancak yine kimse gelmedi. Sürekli ertelenen randevular nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
Adres değişikliği sonrası internet ve uydu kurulumumun artık daha fazla ertelenmeden, en hızlı şekilde yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’te uydu ve internet hizmetim için 24 Ağustos’ta adres değişikliği talebinde bulundum. 27’sinde kuruluma geleceklerini söylemelerine rağmen o gün kimse gelmedi. Daha sonra aynı kişi iki kere daha eve geldi, ancak sürekli söylenip durdu ve kurulumu yapmadan gitti.
Her seferinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, onlar da “tekrar acil kurulum talebi oluşturduk” demekten başka bir şey yapmadı. 03.09.2026 tarihinde tarafıma teknik servis kaydımın oluşturulduğuna dair SMS gelmesine rağmen o gün de gelen olmadı. Uydu kurulumu için tekrar aradığımda ise her seferinde “iptal edilmişsiniz, yeniden kurulum randevusu aldık” denilerek süreç başa sarıyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Son olarak ayın 3’ünde geleceğini söylediler, bu sefer de “Türk Telekom gelip yapacak” denilerek kurulumu yine yapmadılar ve hâlâ ne gelen var ne giden.
Günlerdir uydu ve internet hizmetimden faydalanamıyorum. Adres değişikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kurulumun bir an önce gerçekten gerçekleştirilmesini ve sürekli iptal edilen uydu kurulumu sürecinin net olarak çözüme kavuşturulmasını, ayrıca yaşadığım aksaklıklar için tarafıma gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
