Taşınma Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

Digiturk üyesiyim ve İstanbul’dan Esenyurt’a taşındıktan sonra nakil işlemi talep ettim. Nakil sürecinde yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmetini hiç kullanamadığım halde mağdur edildim ve bu döneme ait fatura çıkarıldı. Aralık ayından itibaren bana her ay 700 TL fatura geleceği taahhüt edilmesine rağmen, ilk etapta yaklaşık 1.700 TL, daha sonra ise 2.500 TL gibi çok yüksek faturalar yansıtıldı.

Sözleşmem ve taahhüdüm telefon üzerinden yapıldı, konuşmalarda bana aylık 700 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak her seferinde “mağduriyetiniz giderilecek” denilerek oyalanmama rağmen, her ay daha yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım. Hem kullanılmayan dönem için hem de taahhüt edilen bedelin çok üzerinde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Taşındığım tarihten itibaren kullanmadığım dönem ücretlerinin iptal edilmesini, söz verilen 700 TL’lik tutarın dışındaki haksız yansıtılan tüm fazla ücretlerin faturamdan düşülmesini ve aboneliğimin bana taahhüt edilen koşullarda devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin Digiturk yetkili birimleri tarafından incelenmesini ve şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.