Taşıma Sonrası İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

23.02.2026 tarihinde cayma bedeline rağmen mevcut internet aboneliğimi iptal ederek hattımı Digiturk’e taşımaya karar verdim ve telefon üzerinden başvurumu yaptım. Başvuru ve taşıma aşamasına kadar verilen destek ve yönlendirmeden memnundum. Ancak bugün 05.03.2026 olmasına rağmen ev adresimde hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı ve hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, nadiren ulaştığımda ise hatta yaklaşık iki dakika bekletildikten sonra hat düşüyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Taşıma işlemi nedeniyle mevcut internet paketimden oldum, cayma bedeli ödemek zorunda kaldım ve buna rağmen şu anda tamamen internetsiz bırakıldım. Çocuklarımın eğitimi bu durumdan olumsuz etkilendi, ayrıca gün içinde evden çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Üyelik numaram 1031355688’dir. İnternet bağlantımın acilen kurulup aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.