Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi, 529 TL Anlaşması 688 TL’ye Çıktı

Yaklaşık 1 ay önce mevcut internet sağlayıcım Turuncu.net aboneliğimi iptal ettirip Digiturk internet hizmetine geçmek için başvuru yaptım. O dönem için 529 TL’lik fiyat üzerinden anlaştım ve yetkili servis internet taşıma işlemi için eve geldi. Ancak diğer firmadan onay alınamadığı söylenerek hattın taşınamayacağı, Digiturk internet için yeniden başvuru yapmam gerektiği belirtildi ve tarafıma SMS ile başvuru linki gönderildi.

Ben de gönderilen link üzerinden 2–3 kez yeniden başvuru yaptım. Eski internet sağlayıcım ile de üç kez görüşerek iptal işleminin onaylandığını, kendi taraflarında bir sorun olmadığını teyit ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır hem diğer firmayla iptal işlemi tamamlanmış olmasına hem de Digiturk’e defalarca başvuru yapmama rağmen internet taşıma/kurulum işlemi bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süreçte başvurularımın iptal edildiği, yeniden başvuru yapmam gerektiği ve artık fiyatın 688 TL olduğu bilgisi verildi. Yani hem önceki internet aboneliğimi iptal ettirerek beni internetsiz bıraktılar, hem de başta anlaştığımız 529 TL’lik ücreti yükselterek 688 TL’ye çıkardılar. Sonuç olarak yaklaşık 2 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Ben Digiturk’ten, başta anlaştığımız 529 TL’lik fiyat üzerinden internet aboneliğimin acilen kurulmasını ve aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mevcut Digiturk aboneliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü, süreci ona göre değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin net bir tarihle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.