Taraftar Paketi Hediye Olduğu İddiası Yanıltıcı Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.09.2025 tarihinde Digiturk’ten internet + taraftar paketini, Milli Savunma Bakanlığı ve TSK personeline özel hazırlanan broşürdeki bilgiler üzerinden satın aldım. Satın alırken özellikle internet ile birlikte taraftar paketini de içeren bir paket almak istediğimi belirttim ve buna göre işlem yapıldı.

Taahhüt bitiminde aynı paketi yeni fiyat üzerinden yeniledim. Daha sonra taraftar paketinin taahhüdünün 02.09.2026 tarihinde biteceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda taraftar paketinin tarafıma 1 yıllık hediye olarak tanımlandığı söylendi. Oysa başvurduğum broşürde taraftar paketinin hediye olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu ve satın alma sırasında müşteri hizmetleri tarafından da böyle bir açıklama yapılmadı.

Ben bu hizmeti internet + taraftar paketi olarak, bütünleşik bir paket şeklinde satın aldım. Kampanya koşullarının broşürde ve satış aşamasında açıkça belirtilmemesi, eksik bilgilendirme ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayıplı hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taraftar paketinin satın aldığım şekilde değerlendirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.