Sporun Yıldızı Paketi Erken Sonlandırıldı Ve Taahhüt Şartları İhlal Edildi

Geçen sene Haziran ayında internette gördüğüm “Digiturk internet abonesi olana 1 yıl Sporun Yıldızı paketi hediye” kampanyasına başvurarak, telefon görüşmesiyle internet aboneliğimi başlattım. Görüşme sırasında mevcut Galatasaray taraftar paketi aboneliğim olduğunu belirterek, ücretlendirme ve faturalandırmanın nasıl olacağını özellikle sordum. Bana, taraftar paketi aboneliğimin taahhüt süresi olan 2 Mart 2026 tarihine kadar internet ve taraftar paketi faturasının birleştirilerek oluşturulacağı, bu tarihten sonra ise sadece internet aboneliğinin faturalandırılacağı net bir şekilde söylendi. Ayrıca hediye Sporun Yıldızı paketini, 1 yıllık süre boyunca kullanmaya devam edeceğimi özellikle sorup defalarca teyit ettirdim.

Taraftar paketi taahhüdümün sona ermesinin ardından iptal başvurumu yaptım ve bu süreçte Digiturk tarafından 3–4 kez geri arandım. Her aramada, kalan yaklaşık 3 aylık hediye Sporun Yıldızı paketimi kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim ve internet aboneliği yaptığım ilk telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini talep ettim; ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Tüm iptal sürecinin tamamlanmasının ardından 10 Mart 2026 tarihinde uydu alıcısı, kumanda ve kablolar dahil tüm ekipmanları ilgili bayiye teslim ettim. Buna rağmen, bana taahhüt edilen 1 yıllık hediye Sporun Yıldızı paketi süresi dolmadan, 8 Mart 2026 tarihi itibarıyla paketim erken sonlandırıldı.

Telefon görüşmesinde verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca, ilk abonelik görüşmemde tarafıma aktarılan koşulların dikkate alınmasını, görüşme kayıtlarının incelenmesini ve hediye Sporun Yıldızı paketimin kalan süresinin yeniden tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.