Taahhütlü Digiturk Cihazı Arızalı Servis İçin 1000 TL Ücret İsteniyor

Digiturk’ten aldığım taahhütlü paket kapsamında tarafıma verilen cihaz 1 gündür hiç çalışmıyor. Cihaz tamamen kapalı ve yayın alamıyorum, bu nedenle aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirmek istediklerini, ancak bunun için benden 1000 TL servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Cihazın taahhütlü paketle verildiğini ve bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için bu ücreti haksız buluyorum.

Digiturk’ten, taahhüt kapsamındaki cihazım için benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz servis ve ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.