to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilendi Fatura Beklenenden Yüksek Geldi
Digiturk internet taahhüdümün bir ay sonra biteceğine dair 0212 473 73 73 numaralı hattan 14.08.2025 tarihinde arandım ve yeni teklifi (kurum indirimiyle birlikte) 570₺ olarak kabul ederek taahhüdümü yeniledim. 08.09.2025 tarihinde gelen faturamda ise 2515₺ gibi yüksek bir tutar gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, taahhüdü kabul ettiğim ancak sistemlerinde bir askıya alınma olduğu belirtildi. Konuyla ilgili talep oluşturuldu ve 48 saat içinde sorunun çözülüp bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak faturanın son ödeme gününe kadar iletişim merkezini defalarca aradığımda, talebin hâlâ beklemede olduğu ve aciliyet notu eklendiği belirtildi. Faturanın son ödeme günü olan 17.09.2025 tarihinde ise otomatik ödemeden 2515₺ tahsil edildi. Tekrar aradığımda, talebin hâlâ beklemede olduğu ve sorun çözüldükten sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Sorunu çözebilecek yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine dönüş yapılmadı. Her aradığımda aynı cevaplar verilerek görüşme sonlandırılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için dönüş yapılmasını bekliyorum. Üyelik numaram: 1026297962.
Tarafıma şikayetimin değerlendirildiği fakat bir sorun olmadığı ile ilgili bir mesaj fakat yine müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt kabul ettiğim açık bir şekilde söylenildi. Mağduriyetim giderilmedi Digiturk kendi içerisinde tezatlık yaşıyor ve bu durumdan ben mağdur oluyorum
