Taahhüt Yenileme Sonrası Cihaz Arızası Ve 700 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 5–6 ay önce Digiturk aboneliği başlattım ve Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Aylık 349 TL ödeme yapıyorum, sadece 1 fatura gecikmem var, onun dışında aboneliğimi düzenli olarak ödedim. 13 Şubat günü Digiturk olarak görünen bir numaradan arandım, taahhüdümü yenilemek istediklerini söylediler. Daha yeni abone olduğumu, neden taahhüt yenilediklerini sorduğumda, sistemden bakıp taahhüdümün 02.08.2026 tarihinde biteceğini söylediler. Şu an 349 TL ödediğimi, yenileyince ne kadar olacağını sorduğumda 499 TL olacağını ilettiler, ben de bunu kabul etmedim ve istemediğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım.

Bu görüşmeden daha 24 saat bile geçmeden, bugün İrdeto Dolby Audio uydu alıcım bir anda açılmamaya başladı. Yaklaşık 5 saattir cihazı kullanamıyorum, yayın alamıyorum. Canlı destek ile görüştüğümde uydu alıcısının bozulduğunu, tamir olması gerektiğini ve bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Cihaz kesinlikle darbe, çarpma, kırılma gibi bir duruma maruz kalmadı, televizyonun üzerinde sabit duruyordu ve durduk yere bozuldu. Üstelik bir gün önce taahhüt yenileme için aranıp teklifi kabul etmememin hemen ertesi günü cihazımın bozulmuş olması da bana hiç normal ve tesadüf gibi gelmiyor.

Hem her ay abonelik ücreti öderken hem de kendi kendine bozulan bir cihaz için benden 700 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine arıza yapan bu uydu alıcısının benden ek ücret istenmeden ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Çorum Merkez’de yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.