Taahhüt Süresi Dolmadan Sporun Yıldızı Paketi Kesildi

2 Eylül 2025 tarihinde Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketi ile 2 Eylül 2026 tarihine kadar sürecek şekilde 1 yıllık taahhütlü abonelik yaptırdım. Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bu pakette aboneliğim boyunca Avrupa maçları ve Süper Lig maçları, derbiler dahil ücretsiz izleyebileceğim söylendi. Ancak daha taahhüt sürem bitmeden paketimin bittiği bilgisi veriliyor ve bu durumun nasıl mümkün olduğu konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık 3 yıldır her sene farklı bir gerekçeyle, taahhüdüm dolmadan paket içeriğiyle ilgili sorun yaşatılıp ek ücret talep ediliyor. Satış aşamasında paket içeriği eksik ve yanıltıcı şekilde anlatılıyor, sonrasında biz tüketiciler hakkımızı aramak zorunda bırakılıyoruz. Bir insanın satın aldığı paketin, taahhüt süresi dolmadan paket içeriğinin bitmesi hangi firmanın hangi uygulamasında vardır, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

1 Ocak’ta şikayet kaydı oluşturdum, kayıt numaram 197946566. Bu kaydım için “incelendi, herhangi bir sorun görülmedi” şeklinde otomatik bir dönüş yapılıyor, ama yaşadığım mağduriyetle ilgili somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca satış anındaki ses kayıtlarımı birlikte dinleyelim dediğimde, bu kayıtları bana dinletemeyeceklerini söylüyorlar. Konuşma benim sesim, mağdur olan benim, ama kendi görüşmemi dinleme hakkım bile bana tanınmıyor.

İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi’ndeki bu aboneliğimde, 1028254521 numaralı abonelikle, taahhüdüm 2 Eylül 2026’da bitmeden paketimin bitirilmesini ve her sene farklı gerekçelerle benzer mağduriyetler yaşamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt sürem sonuna kadar, satış sırasında bana vaat edilen Sporun Yıldızı paket içeriğinin eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden sunulmasını ve satış görüşmesindeki ses kayıtlarımın gerçekten incelenerek buna göre tarafıma net, şeffaf ve insan yerine konulduğumu hissettiren bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.