Taahhüt Kaydı Yapılmadı, Yüksek Fatura Ve Hizmet Kesintisi Yaşıyorum

Digiturk’te TV ve internet aboneliğim için 2 ay önce taahhüt yaptırmama rağmen, sistemde taahhüdümün hiç görünmediği söylendi ve son 2 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde aylık yaklaşık 850 TL ödemem gerekirken, tarafıma toplamda 3.000 TL civarında fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün sistemde görünmediği, konuyla ilgili yalnızca talep açılacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Aboneliğim 1021969359 numarası üzerinden kayıtlıdır.

Ben, taahhüt yaptırdığım dönemdeki koşulların geçerli olmasını, taahhüdümün geriye dönük olarak sisteme işlenmesini ve bu nedenle çıkarılan yüksek bedelli faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sebeple ilgili faturayı ödemedim ve internetim kapalı ödemediğim için taahhütlü anlaşma koşullarına uygun şekilde düzeltilmeden de ödemeyi düşünmüyorum.