to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğim kapsamında 3 ay önce taahhütnamem yenilendi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranarak 549 TL karşılığında 50 GB internet ve TV paketi için onay verdim. Daha önceki faturam 379 TL idi ve yine internet ile TV paketi içeriyordu. Ancak taahhüt yenilemesinden sonra faturam 1829 TL olarak gelmeye başladı.
Bu hatalı faturayla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet oluşturdum. Faturamın incelendiği ve düzeltilene kadar internetimin kesilmeyeceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen fatura tutarı değişmedi, internetim ise kesildi. Her aradığımda dosyamın incelemede olduğu belirtiliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca müşteri temsilcileri, TV paketine indirim uygulandığını fakat internet faturama indirim yapılmadığını, bu nedenle faturamın yüksek geldiğini belirttiler. Şu anda hem internet hizmetim yok hem de faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor ve üzerine faiz işliyor.
Müşteri numaram: 1021283798, lokasyonum İstanbul/Büyükçekmece’dir. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya faturamın taahhüt edilen tutara göre düzeltilmesini ya da internet ve TV paketimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ten 35 Megabit İnternet ve TV paketi kullanıyorum. 22 Ocak 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan müşteri temsilcisi tarafından taahhüdüm yenilendi. Yasal süre içinde eski tarifeme dönmek ve cayma hakkımı kullanmak için 16 veya 17 Şubat 2025’te müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, onayım o...
Digiturk ile gecen sene mayıs ayında internet+uydu TV bir yıllık taahhütlü anlaşma yaptım. Taahhüt süremin bitimine yakın Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak 399 TL'ye internet+ uydu TV paketimin yenilenmesini kabul ettim ve bir sene daha taahhütlü şekilde kullanmaya devam edeceğim söyle...
7 Temmuz’da Digiturk internet paketine abone oldum. Ancak bana bildirilen aylık ücret 349 TL olmasına rağmen, henüz 1 ay 4 gün hizmet almama rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarını kapsayan toplamda yaklaşık 1.090 TL tutarında fatura çıkarıldı. Eylül ayı henüz gelmemiş olmasına rağmen bu ayın fatur...
Digiturk’ten aldığım TV ve internet paketinde ciddi bir fatura problemiyle karşılaştım. 2 Ağustos’ta taahhüdümün biteceği söylendiği için kapatma işlemi yapmak istedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp hizmete devam etmek istediğimi belirttim. Eski fiyatımın 500 TL, yeni fiyatın ise 1150 TL ol...
30 Ekim itibari ile 12 ay 450 TL olan faturamın taahhüdü bitti. Ben bir hafta öncesinden aradım 650 TL 12 ay internet ve 6 ay TV (hepsi dahil olarak ) yeni taahhüt yaptırdım. Sesli kayıt sistemi kayıtlarında mevcuttur. Bugün gelen faturam 1363 TL. Müşteri temsilcisi işleme almamış ya da sistemsel ha...
Yorumlar