Taahhüt Edilen Lig Maçları Pakette Yer Almıyor

Yaklaşık 6 ay önce internet fiyatlarım başka bir servis sağlayıcı tarafından artırıldı. Buna istinaden araştırma yapmaya başladım. Karşıma Digiturk’ün hem internet hem de lig maçlarını içeren paketleri çıktı. Müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm. Bana taahhüt edilen hizmet 50 Mbps internet ve abonelik taahhüdü boyunca lig maçlarını izlemekti. Hatta uygun fiyattan şüphe edip temsilciye 7-8 kere sordum ve teyit etti. Ekipler geldi, kurulumu yaptı. Tarafıma ekstra herhangi bir hediye veya bilgilendirme yapılmadı.
Bugüne kadar herhangi bir sorunum yoktu. Ancak bugün saat 17:40 civarında +902124737373 numarasından Digiturk adına bir çağrı aldım. Bana taahhüdümü uzatmam için aradıklarını söylediler. Aynı zamanda lig maçlarını izlemeye devam etmem için uzatmam gerektiğini belirttiler. Sebep olarak ise paketimde lig maçlarının olmadığı, sistemin bana lig maçlarını 6 aylığına hediye ettiği söylendi.
Kayıtlara bakmalarını istedim, kayıt ettiğiniz görüşmelere bakın dedim. Temsilci baktı ve sistem tarafından böyle yapıldığını, herhangi bir kayıt olmadığını söyledi. Bu durumdan dolayı üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum.