Digiturk İnternet Aboneliğinde Yanlış Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, taahhüt yenileme için arandım ve Türk Telekom ile devam edeceğim, yanında da Digiturk hediyesi alacağım şeklinde bilgilendirildim. Telefonda, internet hizmetinin yine Türk Telekom tarafından sağlanacağı belirtildi. Ancak sonrasında, interneti aslında Digiturk’ün sattığını ve bu konuda yanıltıldığımızı fark ettik. Açıkça kandırıldığımızı düşünüyorum.

Bu süreçte bayiyle görüştüm, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel merkeze bağlayacaklarını belirttiler fakat telefon yüzüme kapatıldı. Genel merkezi kendim aradım, anons sonrası telefon kapanıyor. E-posta ile başvurdum, bilgilerimi istediler, ilettim fakat geri dönüş alamadım. Üyelik numaram: 1029559457

Henüz ödeme yapmadım ancak üyeliği bilerek iptal etmezlerse, sadece bir ay için 500-700 TL arası bir ücret talep edeceklerini belirttiler. Yaklaşık 4-5 gündür bu mağduriyet devam ediyor ve herhangi bir destek alamıyorum.

Satışın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.