Taahhüt Edilen 629 TL Ücreti Yerine 1234 TL Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeliyle Mağduriyet

Digiturk aboneliği ve internet başvurusu yapmadan önce yaptığım telefon görüşmesinde, bana hem Digiturk internet hem de Digiturk abonelik işlemleri için her ay sadece 629 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Görüşme sırasında defalarca kez başka bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum; her seferinde kesin bir dille sadece 629 TL ödeyeceğim, bunun dışında ekstra bir ücret olmayacağı ifade edildi.

Ancak ilk gelen faturamda 3 Ekim fatura kesim tarihi ve 15 Ekim son ödeme tarihiyle birlikte toplam 1.234 TL tutar çıkarıldı. Telefonda verilen bilgiyle gelen fatura arasındaki bu büyük fark nedeniyle mağdur ediliyorum ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise bu kez de yüksek tutarlı bir vazgeçme bedeli ile karşılaşacağım söyleniyor; bu nedenle adeta elim kolum bağlanmış durumdayım. Müşteri numaram 1033997932’dir.

Telefon görüşmesindeki kayıtların incelenerek bana taahhüt edilen ücretin uygulanmasını, haksız yansıtılan fazla tutarların iptal edilmesini ve abonelik iptalinde tarafıma cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum.