to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmeti için yaklaşık 9 ay önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, taahhütlü olarak aylık faturamın 299 TL’yi hiçbir şekilde geçmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen o günden bu yana faturalarım düzenli olarak artmaya devam ediyor.
Kasım ayında 10.40,27 TL, Aralık ayında 375,67 TL ve Ocak ayında ise 489 TL fatura yansıdı. Faturalarımın her ay artmasına rağmen, bana taahhüt edilen 299 TL’lik sabit ücrete uyulmuyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete hem de güven kaybına neden oluyor.
Ayrıca benim haberim ve iznim olmadan tarafıma Beşiktaş takım üyeliği tanımlanmış. Bu üyelikle ilgili ne bir onay verdim ne de bilgilendirildim. Söz konusu Beşiktaş üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Buna ek olarak kurulum sırasında modem ücreti adı altında benden 6.000 TL nakit ödeme alındı. Bu ödemeye dair önceden bilgilendirilmedim ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hizmetin üzerinden 9 ay geçtikten sonra ise bu kez faturalarıma kendi verdikleri modem için her ay 90 TL modem ücreti yansıtılmaya başlandı. Hem başlangıçta peşin olarak 6.000 TL alınması hem de 9 aydan sonra her ay 90 TL modem bedeli kesilmesini kabul etmiyor, bu modem ücreti kaleminin faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tekrar faturamın 299 TL’yi geçmeyeceği söylendi; ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve faturalar yüksek gelmeye devam ediyor. Taahhüt esnasında verilen sözlerin tutulmasını, faturamın taahhüt edildiği şekilde en fazla 299 TL olacak şekilde düzeltilmesini, modem için alınan 6.000 TL’nin ve iznim olmadan tanımlanan Beşiktaş üyeliği ile modem ücreti adı altında alınan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk 6 ay internet+TV aboneliğimin aylık 259 TL olacağını söylediniz fakat ilk faturamız 388 TL geldi. Telefonda görüşme gerçekleştirdiğim müşteri temsilcisi bu farkın modem kirasından ve damga vergisinden kaynaklandığını, sözleşmemizde yazdığını söyledi. Ben de kendisine sayfalar dolusu sözleşmeyi k...
Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce telefonla arandım ve yüksek internet kullandığım, bu nedenle internet faturamın 395 TL olacağı, yanında da Digiturk hizmeti verileceği söylendi. Bu konuşmada bana internet faturamda indirim uygulanacağı şeklinde bilgi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen faturama ...
Digiturk’ten “TV Sporun Yıldızı + 50 Mbps internet” paketine 12 ay taahhütlü olarak, modem dahil aylık 690 TL ödemeli şekilde üyelik yaptım. Ancak daha ilk ayda yaşadığım faturalar ve tutarlar tamamen söylenenin dışına çıktı. 7 Ocak günü tarafıma SMS ile 1.049,94 TL tutarında fatura geldi. Ayrıca s...
Digiturk’ün spor internet hizmeti için aylık 800 TL üzerinden 12 ay taahhütlü bir anlaşmam vardı. Ancak benim haberim ve onayım olmadan taahhüdümün iptal edildiğini, ardından da kartımdan her ay yaklaşık 2.300 TL olacak şekilde fatura kesildiğini fark ettim. Bu durum 3 aydır bu şekilde devam ediyor....
21 Kasım’da Digiturk’ten internet ve Süper Lig’de bir takımın maçlarını içeren spor paketi için üyelik başlattım. Bana bu paket için aylık toplam 649 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk ay dolmadan 8 Aralık’ta mail adresime gelen ilk faturamın 890 TL olduğunu gördüm. Aradaki bu yüksek farkın ned...
Yorumlar