Taahhüt Edilen 299 TL Üstündeki Faturalar, İzinsiz Beşiktaş Üyeliği Ve Modem Ücretleri İade Talebi

Digiturk internet hizmeti için yaklaşık 9 ay önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, taahhütlü olarak aylık faturamın 299 TL’yi hiçbir şekilde geçmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen o günden bu yana faturalarım düzenli olarak artmaya devam ediyor.

Kasım ayında 10.40,27 TL, Aralık ayında 375,67 TL ve Ocak ayında ise 489 TL fatura yansıdı. Faturalarımın her ay artmasına rağmen, bana taahhüt edilen 299 TL’lik sabit ücrete uyulmuyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete hem de güven kaybına neden oluyor.

Ayrıca benim haberim ve iznim olmadan tarafıma Beşiktaş takım üyeliği tanımlanmış. Bu üyelikle ilgili ne bir onay verdim ne de bilgilendirildim. Söz konusu Beşiktaş üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Buna ek olarak kurulum sırasında modem ücreti adı altında benden 6.000 TL nakit ödeme alındı. Bu ödemeye dair önceden bilgilendirilmedim ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hizmetin üzerinden 9 ay geçtikten sonra ise bu kez faturalarıma kendi verdikleri modem için her ay 90 TL modem ücreti yansıtılmaya başlandı. Hem başlangıçta peşin olarak 6.000 TL alınması hem de 9 aydan sonra her ay 90 TL modem bedeli kesilmesini kabul etmiyor, bu modem ücreti kaleminin faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tekrar faturamın 299 TL’yi geçmeyeceği söylendi; ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve faturalar yüksek gelmeye devam ediyor. Taahhüt esnasında verilen sözlerin tutulmasını, faturamın taahhüt edildiği şekilde en fazla 299 TL olacak şekilde düzeltilmesini, modem için alınan 6.000 TL’nin ve iznim olmadan tanımlanan Beşiktaş üyeliği ile modem ücreti adı altında alınan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.