Taahhüt Edilen 269,71 TL Ücretine Uymayan 399 TL Faturalandırma

Digiturk / beIN Sports Sporun Yıldızı paketi aboneliğimle ilgili taahhüt ve ücretlendirme sorunu yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinde 0212 473 73 73 numaralı Digiturk Müşteri Hizmetleri hattından firma tarafından arandım. Görüşmede, kamu personel indirimi ile birlikte Sporun Yıldızı paketimin aylık 269,71 TL üzerinden yenileneceği açıkça belirtildi ve görüşmenin kayıt altında olduğu, müşteri temsilcisi tarafından tarafıma sözlü olarak ifade edildi.

Ancak şu anda sistemde taahhüdümün 399 TL üzerinden yenilenmiş olduğunu görüyorum. Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ücretin 399 TL olarak yenilendiği, isterseniz aboneliğimi iptal edebileceğim dışında bir çözüm sunulmadı. Bana telefonda belirtilen fiyat ile şu an uygulanan fiyat arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen, verilen söz ve taahhüt dikkate alınmamaktadır.

Ben, 30.12.2025 tarihli görüşmede tarafıma beyan edilen şekilde Sporun Yıldızı paketimin kamu personel indirimi dahil aylık 269,71 TL tutarından faturalandırılmasını talep ediyorum. Telefon görüşmesinin kayıtları incelenerek, tarafıma söylenen taahhüt ücretinin geçerli kılınmasını ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesini rica ederim.