Taahhüt Edilen 139 TL’ye Karşı 578 TL Fatura Şaşkınlığı

Digiturk Avrupa'nın Yıldızı paketi için telefonla arandığımda ilk 3 ay 79 TL, sonraki aylarda ise 139 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirildim ve bu şartlarda taahhüt vererek üyeliği kabul ettim. Ancak otomatik ödeme talimatım olduğu için fark edemediğim faturalarıma sonradan baktığımda, özellikle son gelen faturanın 578 TL olarak kesildiğini gördüm. Oysa bu ay için ödemem gereken tutar 139 TL olmalıydı.

Verilen sözler ve belirtilen taahhüt şartları ile kesilen fatura arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bana söylenmeyen kalemler ya da ek ücretlerle toplam tutarın bu seviyeye çıkarıldığını fatura detayında görüyorum ve bu durumu açıkça kandırılarak paket satışı yapıldığı şeklinde değerlendiriyorum.

Digiturk’ten, taahhüt verirken belirtilen ücretlerin eksiksiz uygulanmasını, son gelen 578 TL tutarındaki faturam başta olmak üzere bu paket kapsamında kesilen faturaların gözden geçirilmesini, haksız ve taahhüt dışı alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de ilk onayladığım şartlara uygun bir şekilde faturalandırılmak istiyorum.