to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti
Digiturk Spor Paketi aboneliğim için Van İpekyolu adresimde bulunan, 13818879 numaralı üyeliğime ait taahhüdüm 03.12.2025 tarihinde sona erdi. Ancak, taahhüdümün hangi tarihte biteceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya uyarı gelmedi.
09.12.2025 tarihinde ise 1800 TL tutarında fatura kesildiğini SMS ile öğrendim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz böyle çalışıyoruz, sizin takip etmeniz gerekiyordu, biz peşin çalışırız, yapılacak bir şey yok, ödeyeceksiniz” gibi ifadelerle karşılaştım. Taahhüdüm bittiyse yalnızca geçen günler kadar ücretlendirme yapılması gerektiğini, bu tutar üzerinden fatura kesilmesinin daha adil olacağını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgili yardımcı olunamayacağı söylendi.
Taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve 6 gün sonra bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşmam sebebiyle, 09.12.2025 tarihinde kesilen 1800 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
