Taahhüt Bitiminde Haksız Yüksek Fatura Ve İptal Talebi

Digiturk internet ve TV aboneliğim için 1028400441 numaralı üyeliğime Ağustos dönemine ait 1764 TL fatura çıkarılmıştır. Oysa taahhüt dönemim boyunca her ay yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapıyordum.

Taahhüt sürem bittiği için bu tutarın yansıtıldığı, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldığı, ancak herhangi bir şekilde ek onayım ya da açık rızam olmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarıldığı bilgisini aldım. Gelen SMS’i sonradan fark ettiğim için bu kadar yüksek bir bedel ödeyeceğimden haberim olmadan hizmeti kullanmaya devam ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüme yönelik bir adım atılmadı ve faturanın bu şekilde kalacağı söylendi. Yıllardır abone olduğum bir kurumdan, taahhüt bitimi sonrası bu denli yüksek ve sürpriz bir fatura ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Antalya Finike’de kullandığım bu üyeliğime ait Ağustos faturamın, taahhüt süresince ödediğim yaklaşık 600 TL civarındaki normal bedel üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.