Süresi Dolmamış Pakette İçerik Azaltılması Ve Telefon Kapatma

Digiturk’te mevcut TV paketimin süresi henüz dolmamış olmasına rağmen arandım ve aynı paketten devam ettirilmek istendi. Kabul ettikten sonra ise paketimin içeriğinin azaltıldığını fark ettim. Hem paketimin süresi varken böyle bir işlem yapılması hem de içeriğinin düşürülmesi beni mağdur etti.

Yaklaşık bir hafta önce bu durumu çözmek için Digiturk’ü aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda da aynı sorunların devam ettiğini gördüm ve iptal talebimi iletmeme rağmen müşteri temsilcileri zaman zaman telefonu yüzüme kapatıyor. Bu tutumdan da son derece rahatsızım.

Şanlıurfa Viranşehir’deki adresimde Digiturk TV hizmetini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 275 TL ödüyorum. İki ay önceden de ödeme yapmıştım. Ya paketimin içeriğinin eski haline, başlangıçta anlaştığımız şekle döndürülmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarların bana peşin olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin telefonu yüzüme kapatması gibi saygısız bir davranışın tekrarlanmamasını istiyorum.