Süresi Dolmadan İptal Edilen Spor Paketi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Digiturk’ten yaklaşık 4-5 ay önce 12 aylık Spor Paketi aboneliği satın aldım ve düzenli olarak faturalarımı ödedim. Ancak üyeliğim, süresi dolmadan kendi kendine iptal edildi. Bu süreçte birkaç kez “eksik sözleşme nedeniyle aboneliğiniz iptal olacaktır” şeklinde SMS aldım. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin iptal edilmeyeceği söylendi. Şikayet kaydı oluşturduğumda ise teknik destek ekibinin evime geleceği ve sorunun çözüleceği belirtildi.

Ancak bugün, teknik ekip gelmeden gelmiş gibi gösterilerek bana SMS ile bildirim yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda düzenli olarak ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve aboneliğimin aynı ücretle devam ettirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1028393756, adresim İstanbul/Sancaktepe’dir. Sorun yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak devam etmektedir ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir yardım alamadım.

Konu hakkında acil destek ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.