Sürekli Kopma Ve Yavaş Hızlı Fiber İnternet, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum

Evime Digiturk üzerinden 100 megabit hızında fiber internet bağlattım. Ancak yaklaşık 6 aydır sürekli kopma ve hız problemi yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiçbir zaman kesintisiz ve stabil şekilde kullanamıyorum.

Eve daha önce teknik ekip geldi, inceleme yaptıklarında hatanın ıd numaralarında olduğunu ve sistemden kopma yaşandığını söylediler. Buna rağmen sorun çözülmedi ve interneti bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Bugün yine sık sık kopma problemi yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü teknik destek birimine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi beni online işlem menüsüne yönlendiriyor, online işlem menüsüne girdiğimde ise oradaki temsilci müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramam gerektiğini söylüyor. Yani iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve sorunla ilgilenen kimse olmuyor.

1031256362 numaralı aboneliğimle ilgili, aylardır yaşadığım bu kopma ve hız probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın gerçekten 100 megabit fiber standartlarına uygun ve kesintisiz biçimde çalışmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle gerekirse mağduriyetimin faturalarıma yansıtılacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.