Sporun Yıldızı Paketi Bilgim Olmadan Değiştirildi Ve Maç İzleme İmkânı Kesildi

2 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk’ten “Sporun Yıldızı” paketini satın alarak üyeliğimi başlattım ve yılbaşına kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak lig arasından sonra Sporun Yıldızı kanallarını izleyememeye başladım. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kullandığım paketin Sporun Yıldızı paketini kapsamadığı söylendi. Ben ise paketi baştan beri Sporun Yıldızı olarak satın aldığımı belirttim.

Digiturk online işlemlerden kontrol ettiğimde paketimin benim bilgim ve onayım olmadan “Taraftar Paketi” olarak değiştirildiğini gördüm. Buna rağmen her türlü denememe ve müşteri temsilcileriyle saatler süren görüşmelere rağmen yayını izleyemedim, sorun çözülmedi. Son olarak istek/şikayet bölümünden detaylı şekilde durumu anlatarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı ve iki gündür maç izleyemiyorum. Ayrıca birçok arkadaşımın da aynı şekilde paketinin değiştirildiğini öğrendim.

Ben Digiturk’ten, üyeliğimi başlarken satın aldığım şekilde, hiçbir ek ücret ve koşul olmadan Sporun Yıldızı paketi olarak devam ettirilmesini ve paketimin izlenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.