to read complaints and reviews, or file yours.Spor Paketi Fiyatı Anlaşmaya Rağmen Yükseltildi Ve Fazla Fatura Kesildi
Digiturk beIN Connect’te 'Sporun Yıldızı' kampanyasından yararlanarak Spor Paketi aboneliğimi 349 TL üzerinden sürdürdüm. O döneme ait ses kayıtlarım da sisteminizde mevcut. Ancak son faturamda paketim 889 TL olarak yansıtıldı ve ayrıca Eylül ayı için 716 TL’lik ek bir tutar faturama eklendi. Toplamda 1515 TL gibi, asla kabul etmediğim ve onaylamadığım bir ücret tarafıma faturalandırıldı.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ilk kez bu son faturada karşılaştım. Fatura numaram: krı2025002084132, üyelik numaram: 26167882. İstanbul’da ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; telesekreter nedeniyle bağlanamadım. Yeni müşteri gibi arayarak bir temsilciye ulaştım fakat şikayetimi anlattığımda telefon yüzüme kapatıldı.
Fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve anlaştığım kampanyalı fiyatın hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Hiçbir şekilde değişikliğe gidilmeden şikayetçi olduğum tutar üzerinden yeni fatura iletildi. Bir de üzerine ödeme için mesaj geldi herhalde ya okumuyorlar ya da dikkate almıyorlar. İşlemini yaptığım kampanyalı tutarın yansıtılacağı tarihe kadar da ödeme yapılmayacağını bildiriyiorum.
