Sözleşmesi Biten Aboneliğin Ücreti Haksızca Kesildi

Digiturk Bein Connect Neo Spor paketi için 23.02.2025 – 23.02.2026 tarihleri arasındaki sözleşmem bittiği halde aboneliğim devam ettirilmiş ve kullanmadığım hizmet için tarafıma fatura çıkarılmıştır. İstanbul Sancaktepe’de tanımlı olan bu abonelik için 1.198,75 TL tutarında ücret yansıtılmış durumdadır.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemin bitmiş olmasına rağmen “sözleşmeniz bitse bile paket tutarı yansır” şeklinde bir cevap aldım. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan, sözleşme süresi dolmuş bir paketin aynı şekilde ücretlendirilmeye devam ettirilmesini kabul etmiyorum.

Kullanmamış olduğum bu hizmete ait 1.198,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.