Sözleşmede Belirtilmeyen 3000 Liralık Kurulum Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

29.12.2025 tarihinde Digiturk TV paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım. Telefonda bana yalnızca paket ücreti bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir kurulum, bağlantı ya da ek ücret olacağı söylenmedi. Ertesi gün bağlantı için teknik servis eve geldi ve hiçbir işlem yapmadan, henüz bağlantı dahi yapılmadan benden 3 bin küsur lira kurulum ücreti talep etti. Bu ücreti kabul etmediğim için bağlantının yapılmasını reddettim ve teknik servisi geri gönderdim.

Abonelik numaram 23332598’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlarım engelleniyor, farklı bir numaradan aradığımda da “sizi ilgili birime aktaracağız” diyerek telefonu kapatıyorlar, somut bir çözüm muhatap yok hizmet sunulmuyor.

Ben yeni abonelikte telefonda söylenen paket ücreti dışında hiçbir ek ücret ödemeyi kabul etmedim. Digiturk’ten beklentim, ya bu aboneliğin yalnızca başta belirtilen paket ücreti üzerinden, ekstra kurulum veya benzeri bir bedel olmadan gerçekleştirilmesi ya da hiçbir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Bu süreçte benden talep edilen kurulum ücreti ve benzeri tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.