Sözleşme Süresi Bitmeden Yapılan Fatura Zammı Ve Çözüm Eksikliği

7 Kasım 2025 tarihinde, Digiturk ile olan sözleşmem henüz bitmeden Kasım ayı itibariyle faturama zam yapıldığını fark ettim. Sözleşme sürem devam ettiği için bu artışın uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım (görüşme sırasında bağlantı kesildi ve sonraki aramalarıma dönüş yapılmadı), hem de online yapay zeka ve canlı destek üzerinden başvuru yaptım. Ancak tüm başvurularımda sadece “Durum incelenmektedir” şeklinde yanıt aldım ve 8 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Digiturk bayisine de giderek şikayet kaydı oluşturdum.

Bu nedenle otomatik ödeme talimatımı kaldırdım ve sözleşme bitiş tarihine kadar olan (Kasım, Aralık, Ocak, Şubat, Mart) faturalarımın, sözleşmede belirtilen tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 1024261374, İstanbul’da ikamet ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.