Taahhüt Sürem Bildirimsiz Sonlandırıldı, Faturam Dört Katına Çıktı

Digiturk aboneliğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle Temmuz ayı faturamı normal ödediğim tutarın yaklaşık dört katı olacak şekilde kestiler. Düzenli olarak yaklaşık 560 TL fatura öderken, Temmuz ayında 2.309 TL fatura yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir taahhüt yenileme, paket değişikliği ya da benzeri bir işlem talebim olmadığı gibi, taahhüdümün biteceğine dair SMS, arama veya e-posta yoluyla da önceden bilgilendirilmedim. Haberim olmadan taahhüdümün bitmiş sayılması ve bir anda bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Taahhüt süremle ilgili bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, Temmuz ayı faturamın taahhütlü ödediğim yaklaşık 560 TL seviyesine çekilmesini ve haksız yere yansıtılan fark tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.