Söz Verilen Memur İndirimi Uygulanmadı, Fazla Ücret İadesi Talebim Var

Digiturk Sporun Yıldızı paketini yaklaşık 3 ay önce, taahhüt aşamasında memur olduğum için indirimli kullanacağım bilgisi verilerek satın aldım. Bana, kimlik fotokopimi ve görev belgemi ilettikleri mail adresine göndermem halinde paket ücretinde ekstra indirim uygulanacağı, normalde 329 TL olan paketi yaklaşık 80 TL daha indirimli kullanacağım söylendi.

Ben de istenen evrakları vakit kaybetmeden, aynı mail adresine 2-3 defa göndermeme rağmen, üzerinden 3 ay geçmesine karşın hiçbir indirim uygulanmadı ve paketim hâlâ 329 TL üzerinden ücretlendiriliyor. Bu süre boyunca müşteri temsilcisini defalarca arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim; ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi, indirim vaadi yerine getirilmedi.

1026009716 numaralı üyeliğim için memur indiriminin söz verildiği şekilde hemen tanımlanmasını, geriye dönük olarak da 3 aydır tarafımdan alınan fazla ücretlerin hesabıma iade edilmesini ve paketimin indirimli fiyata geçirilmesini talep ediyorum.