Söz Verilen Kampanya Ve Fiyatların Uygulanmaması, Haksız Cayma Bedeli Talebi

28.10.2025 tarihinde Vodafone’dan arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni bir kampanya kapsamında 359 TL karşılığında Fiber 100 ev interneti ve yanında Digiturk hediyesi verileceği söylendi. Özellikle ev internetimin dahil olup olmadığını birkaç kez sormama rağmen, “Evet, dahildir” yanıtı aldım. Kısa süre içinde ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi.

Ancak sonrasında Digiturk’ü aradığımda böyle bir kampanyalarının olmadığını öğrendim. İnternet paketi için de 1100 TL gibi çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik aboneliğimi iptal etmek istediğimde, sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen 600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Bu süreçte bana herhangi bir yazılı belge ya da sözleşme sunulmadı, tüm bilgiler sözlü olarak iletildi. Benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğunu internetten araştırınca gördüm. Sadece kampanya vaadiyle Digiturk abonesi yapılmak isteniyor.

Çanakkale/Ayvacık/Hamdibey Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cayma bedelinin alınmamasını ve taahhüt edilen kampanyanın uygulanmasını talep ediyorum.