Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Digiturk ev interneti hizmetiyle ilgili olarak ciddi bir yanlış bilgilendirme ve mağduriyet yaşadım. Evimde mevcut Vodafone Net internetim varken, Digiturk’ten arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yenilemezsem fiyatın 1.183 TL olacağı söylendi. Bana, Vodafone ile anlaşmalı bir kampanya kapsamında Digiturk paketi alırsam toplamda sadece aylık 569 TL ödeyeceğim belirtildi. Özellikle sordum, “Toplamda sadece 569 TL mi ödeyeceğim, yoksa Vodafone internet + Digiturk fiyatı mı olacak? ” diye. Bana net bir şekilde sadece 569 TL ödeyeceğim söylendi.

24.10.2025 tarihinde Tek Gıda firmasından gelen ekip, kurulum işlemini gerçekleştirdi. Modem üzerinde bazı işlemler yapıldı ve ardından Vodafone’u arayıp internet sözleşmemi iptal ettirmem gerektiği söylendi. 28.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Digiturk ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını ve böyle bir kampanyanın bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana eksik ve yanlış bilgi verildiği kabul edildi.

Üyeliğimin üzerinden sadece 4 gün geçmiş olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde benden 2.270 TL cayma bedeli talep edildi. Henüz faturama yansıyan bir ücret yok, ancak bu cayma bedelinin ödenmesi isteniyor ve nasıl ödeyeceğimle ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sadece 4 günlük bir üyelik için haksız yere cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve üyeliğimin iptal edilmesini, cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Üye numaram: 1030288627. Hizmeti Denizli / Pamukkale’de aldım. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.