to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen İnternet Paketi Gelmedi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
31 Mart tarihinde Bartın merkezde Digiturk’ten Sporun Yıldızı ve internet paketi içeren bir üyelik için başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana hem Sporun Yıldızı hem de internet paketi dahil olacak şekilde toplam 685 TL’lik bir kampanyadan yararlanacağım söylendi ve bu fiyata göre onay verdim. İnternet için altyapı talebi oluşturulduğu, en geç birkaç gün içinde aranacağım ifade edildi.
Aradan 7 günden fazla zaman geçmesine rağmen internet için kimse beni aramadı; sadece Digiturk cihazı bağlandı. Ben de durumu öğrenmek için tekrar aradığımda, sistemde internet paketinin görünmediği ve şu an paket fiyatının 919 TL olduğu söylendi. Başta açıkça internet dahil 685 TL’ye anlaştığım halde, hem internet hizmetim verilmiyor hem de şu an çok daha yüksek bir fiyattan bahsediliyor. Bu durumun hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
İlk başvuruda bana söylenenle şu anda uygulanan şartlar tamamen farklı olduğu için, cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi, uba1057838 numaralı üyeliğim için hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret alınmadan iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Bartın Merkez’de Digiturk’ten futbol kanalları olan, cihaz ve internet içeren bir paket satın aldım. Cihaz kurulumu yapıldı ancak internet için altyapı olmadığı söylendi ve yaklaşık 1 ay önce başvuru açıldığı bilgisi verildi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen internetle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda altyapı olmadığı, başvuru açıldığı söylendi, sonrasında ise internet için başka firmaya yönlendirilmeye başlandım. İnternet hizmeti de bu paketin bir parçası olduğu için Digiturk’ten aldığım hizmeti tam olarak kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. İnternet hizmeti sağlanmadığı ve 1 aydır çözüm sunulmadığı için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden 1 aylık üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
