Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Geri Dönüş Eksikliği

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım. Paket sürem bitmek üzereyken iptal işlemi yaptım, ardından Digiturk tarafından arandım ve bana “Avrupa’nın Yıldızı” paketi ve internetin birlikte olduğu yeni bir teklif sunuldu. Aylık 499 TL olacağı, memuriyet durumumdan dolayı belge gönderirsem tutarın 374 TL’ye düşeceği söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim.

Ancak Aralık ayı faturam geldiğinde 399 TL ya da belirtilen tutarlar yerine 1.128 TL yansıtıldığını gördüm. 3 Aralık tarihinde yapılan bu görüşmeden sonra böyle bir tutar çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana faturayı ödemememi ve en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Digiturk müşteri numaram 1024512330’dur. Verilen teklifin aynen geçerli olacak şekilde uygulanmasını ve Aralık ayı faturamın söz verilen tutarlara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu yüksek faturanın iptal edilerek, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.