Digiturk Söz Verilen İnternet Paket Şartlarını Uygulamıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Digiturk internet paketimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Diyarbakır Bağlar’da, 12 ay taahhütlü paketim varken, bana 100 Mbps hızında “Avrupa’nın Yıldızı” paketi, modem dahil, her şey dahil 599 TL’ye geçiş yapabileceğim ve herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Eski paketimin 2 Aralık’ta biteceğini, 3 Kasım’dan itibaren yeni paketi 599 TL’den kullanabileceğimi belirttiler.

Ancak 3 Kasım günü, bana 2464 TL’den yeni bir paket tanımlandı ve eski paketimin cayma bedeli de faturama yansıtıldı. Ekim ayında bu konuda şikayet oluşturdum (Şikayet No: 193929080) ve ses kayıtlarımın incelenmesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu düzelteceklerini söylediler fakat verilen sözler tutulmadı, mağduriyetim devam etti.

Her şey kayıt altındayken, bana verilen sözlerin tutulmamasından ve mağdur edilmemden dolayı Digiturk’ten şikayetçiyim. Ses kayıtlarımın incelenmesini, bana vaat edilen şartların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1027012373.