Digiturk Faturası Söz Verilen Tutardan Yüksek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk’ten 06.11.2025 tarihinde yıllık taahhütlü “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketini aylık 499 TL üzerinden satın aldım. Ancak ilk faturam geldiğinde toplam 1.301,06 TL tutar çıkarıldığını gördüm. Fatura detayında Neo için 203,30 TL ve internet için 1.097,76 TL yansıtılmış durumda.

Satın alırken bana belirtilen 499 TL ile fatura tutarı arasında çok büyük bir fark var ve bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Konuyu sormak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum ve derdimi anlatamıyorum.

Benim net talebim, faturamın bana bildirildiği gibi aylık 499 TL’ye göre düzeltilmesi ya da bu şartlarda taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.