Söz Verilen 50 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Yeni Digiturk üyesi oldum ve 50 Mbps internet hızına sahip taraftar paketi kullanmama rağmen ilk günden beri 25 Mbps hızın üzerine çıkamıyorum. Hız testlerini Wi-Fi üzerinden farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor ve taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum.

Yaşadığım hız sorunu için defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bağlantı kalitemle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de teknik bir inceleme gerçekleştirildi.

50 Mbps olarak sattığınız hizmeti, söz verdiğiniz hızda kullanmak ve bağlantımın düzeltilmesini istiyorum. İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerinden bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.