Satın Aldığım 50 Mbps İnternet Paketi Yerine 35 Mbps Tanımlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk'ten 35 Mbps'lik internet aboneliği aldım ve alırken bana çok hızlı olduğu konusunda taahhüt edildi. Ama şu an 5 Mbps'lik bir hız alıyorum. Müşteri temsilcilerine kesinlikle ulaşılamıyor ve sadece bir kez arandım. Bana da 'Paketinizi yükseltin' denildi. Böyle bir saçmalık olamaz. 35 Mbps'lik...

Digiturk, resmi bir çalışanı aracılığıyla bana yanlış bilgi verdi. 24.05.2025 tarihinde öğleden önce Digiturk'ten bir bayan beni arayarak, internet taahhüt sürem bittiğinde yüksek fatura ödememem için 100 megabit hız içeren internet önerdiler. Ben de ısrarla altyapımın desteklemediğini ve en fazla 5...

Digiturk Ev İnterneti 100 Mbps paketine geçtiğim halde, vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Önceden 16 Mbps hızında internet kullanırken 575 TL fatura ödüyordum. Ağustos ayından itibaren hızımın 100 Mbps’ye yükseltileceği söylenerek 769 TL fatura ödemeye başladım. Ancak akşam saatlerinde ...

2 Eylül 2025 tarihinde Digiturk internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm dolmadan önce yeni fiyatın çok yüksek olduğunu görünce iptal başvurusu yaptım. Bunun üzerine Digiturk tarafından arandım ve bana, TV kutusunun iptal edilip sadece internet hizmetinin dev...

Ekim ayında Digiturk müşteri temsilcisi tarafından tarife yenileme teklifi için arandım. İlk 2 teklifi reddettim, son aramamda müşteri temsilcisi paketime ek olarak 2 Haziran 2025'e kadar Sporun Yıldızı paketini hediye etti. Üstüne internet bağlantı hızımda sürekli problem yaşadığım için: yapılan hı...