Söz Verilen 3 İş Gününde Bağlantı Gelmedi, Çağrı Merkezi Yanıt Vermedi

20.07.2026 tarihinde Digiturk üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantımın en geç 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı.

Bu süreçte Digiturk çağrı merkeziyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde başvurunun devam ettiği ve “sizi arayacağız” denildi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de bağlantı için gelen oldu. Online işlem ekranında da başvuruma dair süreç güncellemelerini görebiliyorum ancak buna rağmen fiili bir ilerleme sağlanmadı.

İnternet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, eğer bağlantı sağlanamayacaksa da bu gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.