to read complaints and reviews, or file yours.SMS Teklifinin Online İşlemlerde Görünmemesi Ve KDV Bilgisinin Eksikliği
Digiturk’te taahhütlü üyeliğim devam ederken, son dönemde sürekli taahhüt yenileme ile ilgili mesajlar alıyorum. 9 Nisan saat 12.30’da gelen SMS’teki linke tıkladığımda ise herhangi bir teklif görüntülenmiyor. Yani Digiturk bana kendi mesajıyla kampanya gönderiyor, ancak bu teklif sistemde tanımlı olmadığı için online işlemler ekranında görünmüyor.
Bu konuda Digiturk çağrı merkeziyle görüştüğümde, ekrandan çıkıp tekrar girmemi, online işlemleri göremediklerini ve kendi sundukları teklifin 12 ay boyunca KDV dahil 289 TL olduğunu söylediler. Mesajla gelen teklifin KDV dahil olup olmadığını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Hem SMS ile sunulan teklif net değil, hem de uygulama ve online işlemler kısmında bu teklif görünmediği için sağlıklı bir şekilde karar veremiyorum.
Ben geçmiş yıllarda olduğu gibi, uygulamadaki online işlemler bölümüne girdiğimde bana SMS ile gönderilen indirimli teklifleri açık ve net şekilde görmek ve bu tekliflerin sistemde tanımlı olmasını istiyorum. Digiturk’ün kendi gönderdiği kampanyayı online işlemler ekranına yansıtmasını ve teklif içeriğini (tutarın KDV dahil olup olmadığı da dahil) şeffaf biçimde belirtmesini talep ediyorum.
Digiturk'ten gelen SMS teklifleri sistemde görünmüyor, çağrı merkezinden net bir yanıt alamadım ve yetkili kimse beni aramadı; bu yüzden çözüm sağlanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
